1. Os produtos são originais e novos?
Sim. Trabalhamos exclusivamente com peças novas, lacradas e provenientes do Depósito da Lingerie.
2. As peças possuem etiqueta e lacre?
Sim. Todas as peças são enviadas com etiqueta e identificação original.
3. O tecido marca ou incomoda?
Isso pode variar conforme o modelo, porém todos os produtos são selecionados para garantir conforto e qualidade.
4. Como escolher o tamanho ideal?
Cada produto possui uma tabela de medidas disponível na página. Em caso de dúvida, entre em contato pelo WhatsApp.
5. Vocês trabalham com tamanhos plus size?
Sim. Disponibilizamos diversos tamanhos, incluindo opções plus size.
6. O produto no carrinho fica reservado?
Não. A reserva ocorre somente após a confirmação do pagamento.
7. O que acontece se o produto esgotar após a compra?
Entraremos em contato para realizar a troca por outro item, disponibilizar crédito ou efetuar o reembolso.
8. O estoque é reposto com frequência?
Sim. Trabalhamos com alta rotatividade e reposição constante de produtos.
9. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Pix, cartão de crédito e boleto (quando disponível).
10. É possível parcelar no cartão?
Sim, conforme as opções exibidas durante o checkout.
11. O parcelamento possui juros?
Depende das condições escolhidas pelo cliente e das regras da plataforma de pagamentos.
12. Para quais regiões vocês enviam?
Enviamos para todo o território nacional.
13. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o CEP e a modalidade de envio selecionada.
14. Como acompanhar o pedido?
O código de rastreamento é enviado por e-mail e/ou WhatsApp após a postagem.
15. Vocês realizam entregas no mesmo dia?
Não. Todos os envios seguem o fluxo padrão de logística.
16. É possível trocar uma peça que não serviu?
Sim, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja lacrado.
17. Qual é o prazo para solicitar troca?
Até 30 dias corridos após o recebimento.
18. É possível devolver por arrependimento?
Sim. O prazo é de até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
19. É possível trocar produtos do mesmo pedido?
Sim. No entanto, as peças precisam passar pela análise de devolução antes do envio de novos itens.
20. Posso experimentar a peça?
Por se tratar de lingerie, não é permitido o uso. Produtos utilizados não são elegíveis para troca.
21. O que fazer se o produto chegar aberto ou sem lacre?
Recuse a entrega e entre em contato com nossa central imediatamente.
22. Como funciona o processo de reembolso?
O valor é devolvido após análise e aprovação das condições do produto devolvido.
23. Pagamentos realizados via Pix recebem reembolso como?
O reembolso é efetuado para a mesma chave Pix utilizada no pagamento.
24. Compras no cartão de crédito são estornadas em qual prazo?
O estorno é processado pela administradora do cartão e pode ser creditado em até duas faturas subsequentes.
